亲子活动方案 公益活动策划方案 同学会策划方案 团建活动方案 户外活动策划方案 旅游活动策划方案 周年庆活动方案 抽奖活动方案 工会活动计划
首页 > 培训方案 > 员工培训方案 >

企业新员工培计划方案

编辑:方案网发布时间:2017-10-03 17:04:40浏览量: 手机版

企业新员工培计划方案

  企业新员工培计划方案

  一、培训目的

  为规范新员工培训组织流程,帮助新员工尽快适应新的工作环境,融入企业文化,使之更快地胜任本职工作,发挥自身才能,特制定此培训计划书。

  二、培训目标

  通过统一面授与指导实习相结合的培训方式,使的新员工在一个月内,了解并认同的企业文化,熟悉公司行为规范和所任岗位职责、业务操作流程,了解并提高所赴任岗位的能力要求,保证合格上岗。

  三、培训对象及类型

  新入职员工

  四、培训内容

  第一部分公司概况

  1.日常行为规范

  2.信息管理规范

  第二部分电话服务规范

  1.远程接待中心电话服务规范

  2.远程接待系统坐席基本操作

  3.远程接待系统工单操作

  4.远程接待系统知识库使用基本操作

  第三部分平台与办公软件使用

  1.办公软件基础应用

  2.基础平台使用

  3.学习中心平台使用

  4.学生平台使用

  5.统考平台、机考平台介绍

  第四部分业务知识串讲

  1.招生期基础业务知识概念串讲

  2.学期中基础业务知识概念串讲

  3.学期末基础业务知识概念串讲

  4.毕业期基础业务知识

  第五部分实习

  1.实习部门安排:新员工入职培训计划书新入职员工在参加了统一面授课程,并考试通过后,需分别在接待部、学生事务部、以及新员工所属业务部门进行实习。

  2.实习时间安排:

  接待部:实习时间一周

  学生事务部:实习时间一周

  各所属业务部门:实习时间一周

  3.实习要求:

  接待部:外呼项目组实习时间2天、学历教育项目组实习时间3天(以语音业务受理为主)。

  事务部:由学生事务部自行安排,建议适当接触主业务模块。

  各所属业务部门:与上岗后的岗位职责一致。

  4.实习指导教师:

  在接待部实习期间由接待部培训支持组全程指导。

  在接待部以外的各部门实习期间,需由各部门指派指导教师一至两名。5.实习指导教师职责:

  填写《新员工实习报告》,并对新员工在本部门实习期间的工作情况负责。

  五、培训时间

  1.培训具体时间:20xx年1月起

  2.各部门报名时间:每月1-5日(遇节假日顺延)前提交《新员工培训报名表》到XXX邮箱。

  3.培训实施时间:每月6-25日(遇节假日顺延)

  4.课时:160课时

  六、培训地点

  公司会议室(具体地点见当月通知)

  七、培训的方式

  讲授、案例分析、实操、实习。

  八、培训教师

  接待部培训支持组

  九、培训费预算

  暂无

阅读全文

本文地址:/a30a15184a1

企业培训方案 员工培训方案 拓展培训方案 培训计划 培训总结 国学培训 企业员工培训计划 员工培训计划方案 新员工培训内容 企业员工培训方案 新员工培训总结 员工培训总结 新员工入职培训内容 新员工入职培训方案 新员工培训计划 员工管理培训 员工培训计划 企业员工培训 新员工培训总结范文 新员工培训心得 新员工培训方案 新员工入职培训 员工培训内容 新员工培训 培训方案范文 培训实施方案 业务培训方案
方案网 www.fanganw.com 版权所有 sitemap 网站地图

Copyright by 2014-2017 黑ICP备14007236号 黑公网安备 23040302000004号 业务QQ:3543769995

特别声明:本站部分文章及图片来源于网络,仅作为展示之用,版权归原作者所有,如果侵犯了您的权益,请来信告知,我们会尽快删除。